習近平總書記指出，要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終接受人民批評和監(jiān)督。信訪舉報是人民群眾向組織反映問題的重要渠道，要以主題教育為契機，將維護人民群眾的根本利益、回應(yīng)人民群眾的關(guān)切、提高人民群眾的滿意度作為出發(fā)點和落腳點，用心用情用力做好“送上門的群眾工作”，推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

       進一步暢通舉報渠道，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，能夠不斷增強人民群眾對黨的信任和信心，厚植黨的執(zhí)政根基。要建立完善信、訪、網(wǎng)、電舉報渠道，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”，方便群眾監(jiān)督反映問題。建立街鎮(zhèn)信訪舉報指導(dǎo)員和村（社）信訪舉報聯(lián)絡(luò)員隊伍，隨時收集廉情信息，受理和答復(fù)群眾反映問題。

　　 群眾舉報內(nèi)容既是對黨員干部的監(jiān)督，也事關(guān)群眾切身利益，還能折射出一些風險隱患，要正確對待、有效辦理。對群眾舉報的具體問題，要立足“事要解決”，精準分流到有關(guān)部門并做好跟蹤。既要注重提高初信初訪辦理質(zhì)效，也要下大力氣治理重復(fù)舉報，通過“開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪”等工作方法，推動解決群眾反映強烈的突出問題。

　　 群眾舉報的問題是否受理辦理、由哪個部門受理辦理、受理辦理的進度和結(jié)果如何，是群眾最為關(guān)心的問題。對這些問題及時予以反饋，既尊重了群眾的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，也保障了其知情權(quán)。一方面要主動做好受理告知和辦結(jié)反饋工作，對辦理時間較長的，定期進行進度反饋；另一方面要完善查詢業(yè)務(wù)，讓舉報人通過多種方式了解其舉報辦理情況。（李易璇 作者單位：天津市紀委監(jiān)委）